LIVRAISON ET RETOUR

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

LIVRAISON AU CANADA

La livraison standard est gratuite sur tout achat de 100 $ et plus avant taxes.

Pour tout achat de moins de 100 $ avant taxes, les frais suivants s’appliquent :


Pour la province de Québec, la livraison standard est de:
49.99$ et moins = 7$ de frais
50$ à 99.99$ = 10$ de frais
100$ et + = Gratuit 

Pour les autres province du Canada, la livraison standard est de:
49.99$ et moins et =10 $
50$ à 99.99$ = 15$

100$ et += Gratuit

 

Livraison standard*
2 à 7 jours ouvrables‡


* Prévoir des délais de traitement et de transport plus longs en raison de la pandémie de COVID-19.

Livraison accélérée*

1 à 4 jours ouvrables‡

* Des frais supplémentaires s’appliquent. 


‡ Les délais de livraison sont à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.

RÉCUPÉRATION EN ENTREPÔT

La récupération en entrepôt est actuellement disponible. Un courriel est envoyé lorsque la commande est prête, soit dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.


La récupération en entrepôt est gratuite pour toutes les commandes.

Veuillez vous présenter à la porte de garage à l’adresse suivante durant les heures d’ouverture :

12705 Rue du Parc, Mirabel, Quebec J7J 0W5

Heures d’ouverture :
Lundi au vendredi de 8 heures à 15 heures

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

Les commandes internationales effectuées sur le site petitcoulouusa.com peuvent être livrées aux États-Unis seulement. Les frais associés à une livraison internationale (à l’extérieur du Canada) seront calculés en fonction de l’adresse de livraison indiquée. Des frais de 20 $ s’appliquent pour toute commande livrée aux États-Unis.

* Prévoir des délais de traitement et de transport plus longs en raison de la pandémie de COVID-19.

 

LIVRAISON INTERNATIONALES

Nous offrons la livraison au Canada et aux États-Unis seulement. Dans le cas où des clients résidant à l’extérieur du Canada ou des États-Unis souhaiteraient effectuer une transaction et expédier la commande à une adresse au Canada ou aux États-Unis, mais que l’adresse de facturation ne peut être inscrite au moment de finaliser la commande, veuillez nous contacter au 1 888 997-4789. Communiquez avec nous pour savoir s’il est possible de faire affaire avec un distributeur dans votre pays.

 

POLITIQUE DE RETOURS

 

 

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits à prix régulier couvrant uniquement les défauts de fabrication. Tous les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une usure normale, y compris ceux causés par le transporteur ne sont pas couverts par notre garantie. Les défauts garantie peuvent inclure :

 

 

  • Fermeture à glissière ou quincaillerie cassée
  • Problèmes de couture
  • Problèmes de la structure rigide
  • Élastiques brisé

 

 

  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les articles à prix régulier.

 

Quelques précisions concernant les retours :

Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeable.

 

 Pour procéder à un échange, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez un courriel à services@petitcoulou.com pour faire accepter votre retour. Indiquez votre n° de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

Une preuve d'achat originale est requise

Fournissez des photos du produit endommager.

Mentionner pourquoi vous retournez les produits.

 

À noter

 

Tous les articles accepter pour un remboursement doivent être retournés dans leur état d'origine, jamais utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et leur emballage d'origine.