Petit Coulou offre une garantie limitée d'un an (1 an) couvrant uniquement les défauts de fabrication. Tous les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une usure normale, y compris ceux causés par des compagnies aériennes ou d'autres transporteurs ne sont pas couverts par notre garantie. Les défauts peuvent inclure :

• Fermeture à glissière ou quincaillerie cassée
• Problèmes de couture
• Problèmes de la structure rigide
• Élastiques brisés

 

Si votre réclamation tombe pendant la période de garantie, veuillez nous indiquer votre nom, adresse, numéro de téléphone, date de l’achat et description du défaut ou contactez directement le service à la clientèle au 450 433-0277 ou sans frais au 1888 422-0277. 

Les demandes de garantie acceptées sont admissibles pour un nouveau produit d'une valeur égale ou à une réparation. Seuls les produits achetés au cours des 30 derniers jours directement sur le wwww.petitcoulou.com sont éligibles pour un remboursement monétaire. Vous devez soumettre votre preuve d’achat, deux (2) photos de votre Petit Coulou ainsi que le formulaire dûment rempli à l’adresse services@petitcoulou.com

Voici un exemple des photos que vous devez fournir :