Nos produits sont faits pour durer et nous nous portons garants de chacun d’eux. La garantie Petit Coulou couvre uniquement les défauts de fabrication durant un an (1 an) suivant la date d’achat. Tous les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une usure normale, y compris ceux causés par des compagnies aériennes ou d'autres transporteurs ne sont pas couverts par notre garantie.

Les défauts peuvent inclure :

• Fermeture à glissière ou quincaillerie brisée
• Problèmes de couture
• Problèmes de la structure rigide
• Élastiques brisés

Les demandes de garantie acceptées sont admissibles pour un nouveau produit d'une valeur égale ou une réparation.

Les produits en vente finales sont vendus tels quels et ne sont pas couverts par la garantie Petit Coulou.

Pour faire une réclamation, vous devez soumettre votre preuve d’achat, deux (2) photos de votre Petit Coulou ainsi que vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) à l’adresse : services@petitcoulou.com  ou contactez directement le service à la clientèle au 450-433-0277 ou sans frais au 1-866-984-4888.

Voici un exemple des photos que vous devez fournir :

Les réclamations de garantie sont évaluées à la seule discrétion de Petit Coulou et nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation jugée non conforme aux directives ci-dessus. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

Prendre note que nos bureaux sont fermés durant la période des fêtes. Toutes demandes de réclamations reçues à comptées du 20 décembre seront traitées après le 20 janvier. Merci de votre compréhension.

Dans le cas où vous seriez insatisfait d'un produit, n’hésitez pas à nous écrire, votre satisfaction nous est précieuse, nous trouverons une solution.