Apprendre
Foire aux questions
Général
Cette foire permet de répondre aux questions fréquemment demandées. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous ne trouvez pas réponse à votre question.
Quelle est la politique de retour/échange?
Pour tout défaut de manufacture, vous avez 1 an pour échanger votre Petit Coulou avec preuve d’achat. Pour un remboursement, vous avez 14 jours. Pour procéder, contactez services@petitcoulou.com.
1. Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
2. En ce qui concerne les promotions, si vous avez effectué l'achat d'un produit et que celui-ci est en promotion dans les 14 prochains jours, vous pourrez bénéficier d'une réduction de prix égale au montant de la remise. Passé ce délai, vous ne pourrez plus bénéficier de la promotion en question.
3. Les frais de livraison et autres frais seront pris en compte lors de la comparaison des prix.
Est-ce que les housses Petit Coulou sont compatibles avec tous les siéges d'auto?
*La housse été n'est pas compatible avec les modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et tous les modèles Clek.
Vos housses sont-elles munies d'un traitement de retardateur de flammes?
Avez-vous des ressources à référer en terme de sécurité routière?
Oui, tout à fait! Pour en apprendre plus sur la sécurité des bébés à bord, vous pouvez vous référez aux liens suivants:
The Child Passenger Safety Association of CanadaParachute Canada
Qu'est-ce qu'un CLO?
Le clo est une unité mesurant l’isolation thermique utilisée pour les vêtements (clothes en anglais). C’est l’isolation qui permet à une personne au repos de maintenir l’équilibre thermique dans une atmosphère à 21°C (70°F) . Au-dessus, la personne transpire, en-dessous, elle ressent le froid.
Voici des exemples de clo pour certains vêtements:
tenue d'été short et torse nu : 0,4 clo ;
tenue de ski : 2 clo ;
équipement polaire léger : 3 clo ;
équipement polaire lourd : 4 clo ;
duvet polaire : 8 clo.
À titre comparatif, nos housses et fond isolant ont un clo de 3.88, ce qui se rapproche d'un équipement polaire lourd (4 clo).
Est-ce que vos housses sont garanties?
Nos produits sont faits pour durer et nous nous portons garants de chacun d’eux. La garantie Petit Coulou couvre uniquement les défauts de fabrication durant un an (1 an) suivant la date d’achat. Pour consulter notre garantie complète, cliquez ici.
Bien-être de bébé
Le bien-être de bébé est une préoccupation essentielle pour les parents, et Petit Coulou le comprend mieux que quiconque. Retrouvez ici toutes les questions les plus populaires pour vous assurer du confort de vos tout-petits.
Comment habiller mon bébé lorsqu'il est dans sa housse?
Attention que votre bébé n’ait pas trop chaud cela peut être tout aussi néfaste que le froid.
En voiture :
Ne pas vêtir d’un habit de neige.
Un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre et une couverture légère si vous le désirez.
En balade:
Tout dépend de la durée de l’activité et de la température extérieure. Prendre en considération également le facteur éolien, c’est-à-dire la température ressentie. Nous recommandons de lui mettre un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre, des chaussons, des mitaines, une couverture légère et le fond isolant.
Le fond isolant permettra une meilleure protection au froid.
Comment savoir si mon bébé est au chaud dans sa housse?
Jusqu'à quel âge mon bébé peut être dans son Petit Coulou?
Housse chancelière
La housse chancelière est certainement notre outil de parent le plus versatile. Explorez les avantages de ce produit dans cette section.
Est-ce que la housse chancelière est compatible avec tous les modèles de poussettes, landaus et traîneaux ?
Comment habiller mon enfant lorsqu’il est dans la housse chancelière ?
Est-ce que le collet de fourrure est amovible ?
Puis-je utiliser la housse en voiture ?
Puis-je laver la housse chancelière ?
Fermer la housse et la retourner pour la laver afin de prolonger son apparence
Détacher le panneau avant pour séchage plus rapide.
Puis-je mettre la housse chancelière dans la sécheuse ?
Choisir la bonne housse
Petit Coulou vous offre trois modèles de housses adaptées à tous vos besoins. Découvrez le détail des différences entre les modèles!
Quelle est la différence entre la housse 3 saisons et la housse d'hiver?
La housse d'hiver, quand à elle, a deux couches d'isolation qu'on doit retirer. Vous devez donc ouvrir la housse pour baisser la température interne.
Quel Petit Coulou dois-je acheter en fonction du mois de naissance?
Housse été : mai à septembre.
Housse hiver : novembre à mars.
Housse 3 saisons: septembre à mai.
* Informations basées pour la région du Québec
Est-ce que le collet de fourrure est amovible?
Installer votre housse
Installer une housse Petit Coulou est un vrai jeu d'enfant. Apprenez comment le faire ici. Nos vidéos d'installation sont également dans toutes nos pages produits.
Comment installer ma housse Petit Coulou pour siège d'auto (coquille)?
Il est recommandé de retirer le pare-soleil arrière afin de laisser suffisamment d'espace pour l’installation des housses modèles hiver et 3 saisons. *Prendre note que le pare-soleil des modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et Clek ne se retire pas, mais ceci n'empêche pas l'installation des housses modèles hiver et 3 saisons.
Puis-je utiliser le système d'attache sans la base de la coquille? (c'est-à-dire passer la ceinture de sécurité par dessus la coquille)
Pourquoi les housses d’été ne sont pas compatibles avec certains sièges d’auto ?
Pour pouvoir utiliser nos housses d’été adéquatement, votre pare-soleil doit pouvoir être amovible. De cette manière, la housse pourra être installée au pourtour de votre siège et vous pourrez utiliser votre pare-soleil de siège d’auto pour mieux protéger bébé du soleil.
Sur certains modèles, ce n’est pas possible de soulever le pare-soleil pour installer la housse puisqu’il est intégré au siège d’auto. C'est pourquoi nous préférons souligner que la compatibilité de la housse peut être limitée avec certains modèles de sièges.
Utiliser votre housse + fond isolant
Votre housse et fond isolant Petit Coulou deviendront vos meilleurs alliés s'ils sont bien utilisé! Découvrez comment les utiliser au quotidien ici.
Dois-je couvrir le trou du Petit Coulou avec une couverture?
La tête de mon bébé doit-elle dépasser du trou du Petit Coulou?
Dois-je ouvrir ou retirer la housse Petit Coulou en voiture?
Il est important de toujours ouvrir la housse pour éviter que votre enfant n'ait trop chaud à l’intérieur du siège d’auto. Abaisser partiellement ou totalement la fermeture à glissière pour diminuer la température à l’intérieur du Petit Coulou ou retirer la housse.
Puis-je utiliser la housse sur une poussette de type «landau»?
Est-ce que le moustiquaire de la housse d'été protège mon bébé des rayons UV?
Quand dois-je utiliser le fond isolant?
Notre fond isolant a été testé en laboratoire et offre un CLO* de 3.88, donc utilisable dans des atteindre des températures aussi basses que la housse hiver, soit de - 30˚C / -22˚F.
*Pour en savoir plus sur le CLO, référez-vous à notre question Qu'est-ce qu'un CLO? plus haut
Est-ce que je peux utiliser le fond isolant amovible lorsque bébé est en auto?
Puis-je remplacer le fond isolant par une couverture?
Entretenir votre housse
Assurez la longévité de votre housse Petit Coulou en apprenant comment l'entretenir.
Puis-je laver ma housse?
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Classique, Prestige et Sherpa):
Lavable à la machine à l'eau froide (cycle délicat)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Suspendre pour sécher
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Laine):
Lavable à la main à l'eau froide (ou cycle à la main en machine)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Détacher la doublure pour séchage plus rapide
Housse été:
Lavable à la main
Est-ce que je peux mettre la housse à la sécheuse?
Pour la housse 3 saisons, nous vous suggérons de détacher la doublure pour un séchage plus rapide.