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Foire aux questions
Général
Cette foire permet de répondre aux questions fréquemment demandées. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous ne trouvez pas réponse à votre question.
Quelle est la politique de retour/échange?
Pour tout défaut de manufacture, vous avez 1 an pour échanger votre Petit Coulou avec preuve d’achat. Pour un remboursement, vous avez 14 jours. Pour procéder, contactez services@petitcoulou.com. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’avoir votre preuve de paiement à portée de main lorsque vous nous contactez.
1. Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
2. En ce qui concerne les promotions, si vous avez effectué l'achat d'un produit et que celui-ci est en promotion dans les 14 prochains jours, vous pourrez bénéficier d'une réduction de prix égale au montant de la remise. Passé ce délai, vous ne pourrez plus bénéficier de la promotion en question.
3. Les frais de livraison et autres frais seront pris en compte lors de la comparaison des prix.
Est-ce que les housses Petit Coulou sont compatibles avec tous les siéges d'auto?
Oui , avec tous les sièges orientés vers l’arrière, autant les 10 kg / 22 lbs que les 16 kg / 35 lbs de toutes les marques. Par contre, elle n’est pas compatible avec les sièges évolutifs, puisque ceux-ci peuvent accueillir un enfant de plus de 16 kg / 35 lbs.
*La housse été n'est pas compatible avec les modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et tous les modèles Clek.
*La housse été n'est pas compatible avec les modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et tous les modèles Clek.
Vos housses sont-elles munies d'un traitement de retardateur de flammes?
Nos housses n’ont aucun traitement de retardateur de flamme. Elles répondent toutefois à l'exigence canadienne en matière d'inflammabilité pour les produits textiles au Canada.
Avez-vous des ressources à référer en terme de sécurité routière?
Oui, tout à fait! Pour en apprendre plus sur la sécurité des bébés à bord, vous pouvez vous référez aux liens suivants:
The Child Passenger Safety Association of CanadaParachute Canada
Qu'est-ce qu'un CLO?
Le clo est une unité mesurant l’isolation thermique utilisée pour les vêtements (clothes en anglais). C’est l’isolation qui permet à une personne au repos de maintenir l’équilibre thermique dans une atmosphère à 21°C (70°F) . Au-dessus, la personne transpire, en-dessous, elle ressent le froid.
Voici des exemples de clo pour certains vêtements:
tenue d'été short et torse nu : 0,4 clo ;
tenue de ski : 2 clo ;
équipement polaire léger : 3 clo ;
équipement polaire lourd : 4 clo ;
duvet polaire : 8 clo.
À titre comparatif, nos housses et fond isolant ont un clo de 3.88, ce qui se rapproche d'un équipement polaire lourd (4 clo).
Est-ce que vos housses sont garanties?
Nos produits sont faits pour durer et nous nous portons garants de chacun d’eux. La garantie Petit Coulou couvre uniquement les défauts de fabrication durant un an (1 an) suivant la date d’achat. Pour consulter notre garantie complète, cliquez ici.
Quel est la différence des housses d’hiver pour coquille sur le marché et celles de Petit Coulou ?
Grâce à son concept breveté de structure semi-rigide, elles garantissent une sécurité inégalée tout en permettant une liberté de mouvement. Nos matériaux, rigoureusement testés en laboratoire, garantissent une protection thermique allant jusqu'à -30 °C. Depuis 2006, des milliers de parents ont déjà fait confiance à nos housses pour coquilles, témoignant de leur efficacité et de leur fiabilité. Ainsi, vous pouvez offrir à votre enfant un confort optimal et une protection exceptionnelle.
( Les housses pour coquille Petit Coulou représentent le choix idéal pour votre bébé.)
Quel est la différence des housses d’hiver et mi-saison pour coquille sur le marché et la housse 3 saisons de Petit Coulou ?
La housse 3 saisons Petit Coulou se distingue sur le marché par sa doublure amovible, entièrement dotée de fermetures éclair. Elle s’adapte aisément aux températures variant de 15 °C à -30 °C, tout en s'ajustant à votre mode de vie, quel que soit le type d’activité que vous entreprenez. Ce produit combine ainsi les avantages d’une housse d’hiver et d’une housse mi-saison en un seul élément.
Grâce à son concept breveté de structure semi-rigide, elles garantissent une sécurité inégalée tout en permettant une liberté de mouvement. Nos matériaux, rigoureusement testés en laboratoire, garantissent une protection thermique allant jusqu'à -30 °C. Depuis 2006, des milliers de parents ont déjà fait confiance à nos housses pour coquilles, témoignant de leur efficacité et de leur fiabilité. Ainsi, vous pouvez offrir à votre enfant un confort optimal et une protection exceptionnelle.
Bien-être de bébé
Le bien-être de bébé est une préoccupation essentielle pour les parents, et Petit Coulou le comprend mieux que quiconque. Retrouvez ici toutes les questions les plus populaires pour vous assurer du confort de vos tout-petits.
Comment habiller mon bébé lorsqu'il est dans sa housse?
Le bonnet est fortement conseillé, car 10% de la chaleur corporelle se perd par la tête.
Attention que votre bébé n’ait pas trop chaud cela peut être tout aussi néfaste que le froid.
En voiture :
Ne pas vêtir d’un habit de neige.
Un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre et une couverture légère si vous le désirez.
En balade:
Tout dépend de la durée de l’activité et de la température extérieure. Prendre en considération également le facteur éolien, c’est-à-dire la température ressentie. Nous recommandons de lui mettre un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre, des chaussons, des mitaines, une couverture légère et le fond isolant.
Le fond isolant permettra une meilleure protection au froid.
Attention que votre bébé n’ait pas trop chaud cela peut être tout aussi néfaste que le froid.
En voiture :
Ne pas vêtir d’un habit de neige.
Un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre et une couverture légère si vous le désirez.
En balade:
Tout dépend de la durée de l’activité et de la température extérieure. Prendre en considération également le facteur éolien, c’est-à-dire la température ressentie. Nous recommandons de lui mettre un bonnet, un pyjama chaud en polar ou autre, des chaussons, des mitaines, une couverture légère et le fond isolant.
Le fond isolant permettra une meilleure protection au froid.
Comment savoir si mon bébé est au chaud dans sa housse?
Prendre en note que chaque enfant à un métabolisme différent. Certains sont plus frileux que d'autres. La façon la plus simple est de vérifier la température derrière la nuque de votre enfant. Si elle est mouillée c'est que votre bébé a trop chaud. Il faut alors voir à diminuer la température à l'intérieur de la housse. Soit par le retrait de couverture, bonnet, mitaines, bottines, vêtements plus légers ou simplement ouvrir la housse légèrement. Veuillez attendre quelques minutes et revérifier.
Jusqu'à quel âge mon bébé peut être dans son Petit Coulou?
Vous pouvez utiliser votre housse tout le temps que votre enfant est dans son siège d’auto. Tout dépend du poids de votre bébé et de sa grandeur. Généralement un bébé restera dans sa coquille jusqu'à l'âge de 12 mois. Pour plus de précisions, référez-vous au manuel du fabricant de votre siège d’auto.
Housse chancelière
La housse chancelière est certainement notre outil de parent le plus versatile. Explorez les avantages de ce produit dans cette section.
Est-ce que la housse chancelière est compatible avec tous les modèles de poussettes, landaus et traîneaux ?
Oui, la housse chancelière est équipée de 2 sangles élastiques arrières et de 6 ouvertures au dos qui permettent un ajustement universel à tous vos équipements de promenades.
Comment habiller mon enfant lorsqu’il est dans la housse chancelière ?
Cette housse se porte comme une couverture chaude et réconfortante pour votre enfant. Vous devez donc l’utiliser comme une protection supplémentaire à offrir à votre enfant en vous assurant qu’il est vêtu convenablement selon la température et la saison.
Prendre en considération que la housse offre une ouverture sur la partie supérieure de votre enfant aux niveaux des épaules et du visage. C’est pourquoi il est toujours bien important de protéger les extrémités avec un chapeau/tuque, cache cou, mitaines et bottes/bottines.
Est-ce que le collet de fourrure est amovible ?
NON - le collet de fourrure n'est pas amovible. La fourrure synthétique utilisé est de très bonne qualité et elle conserve sa belle apparence après le lavage. IMPORTANT de ne pas mettre la housse dans la sécheuse.
Puis-je utiliser la housse en voiture ?
NON. Cette housse n’est pas conçue pour les sièges d’auto.
Puis-je laver la housse chancelière ?
OUI, elle est lavable à la machine à l'eau froide (cycle délicat)
Fermer la housse et la retourner pour la laver afin de prolonger son apparence
Détacher le panneau avant pour séchage plus rapide.
Fermer la housse et la retourner pour la laver afin de prolonger son apparence
Détacher le panneau avant pour séchage plus rapide.
Puis-je mettre la housse chancelière dans la sécheuse ?
NON - Nous recommandons pour tous les modèles de suspendre la housse pour la sécher.
Choisir la bonne housse
Petit Coulou vous offre trois modèles de housses adaptées à tous vos besoins. Découvrez le détail des différences entre les modèles!
Quelle est la différence entre la housse 3 saisons et la housse d'hiver?
Les 2 housses s'utilisent jusqu'à une température de -30°C. La housse 3 saisons est plus versatile, car elle a une doublure amovible. Elle peut être utilisée comme manteau de printemps, d’hiver et d'automne.
La housse d'hiver, quand à elle, a deux couches d'isolation qu'on doit retirer. Vous devez donc ouvrir la housse pour baisser la température interne.
La housse d'hiver, quand à elle, a deux couches d'isolation qu'on doit retirer. Vous devez donc ouvrir la housse pour baisser la température interne.
Quel Petit Coulou dois-je acheter en fonction du mois de naissance?
Ce tableau indique quelle housse utiliser selon les saisons. À titre informatif pour vous aider à choisir la bonne housse, les sièges d'auto de type coquille sont généralement utilisés plus ou moins pendant 12 mois. Ce tableau est à titre indicatif. Comme les saisons ne se ressemblent pas d'une année à l'autre, le temps d'utilisation de chacune des housses peut être devancé ou allongé.
Housse été : mai à septembre.
Housse hiver : novembre à mars.
Housse 3 saisons: septembre à mai.
* Informations basées pour la région du Québec
Housse été : mai à septembre.
Housse hiver : novembre à mars.
Housse 3 saisons: septembre à mai.
* Informations basées pour la région du Québec
Est-ce que le collet de fourrure est amovible?
NON - le collet de fourrure n'est pas amovible. La fourrure synthétique utilisé est de très bonne qualité et elle conserve sa belle apparence après le lavage. Prendre soin de ne pas mettre la housse dans la sécheuse.
Installer votre housse
Installer une housse Petit Coulou est un vrai jeu d'enfant. Apprenez comment le faire ici. Nos vidéos d'installation sont également dans toutes nos pages produits.
Comment installer ma housse Petit Coulou pour siège d'auto (coquille)?
Vous trouverez toutes les instructions d’installation dans chacune de nos pages produits. Vous y retrouverez également une vidéo démontrant l'installation de nos housses.
Il est recommandé de retirer le pare-soleil arrière afin de laisser suffisamment d'espace pour l’installation des housses modèles hiver et 3 saisons. *Prendre note que le pare-soleil des modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et Clek ne se retire pas, mais ceci n'empêche pas l'installation des housses modèles hiver et 3 saisons.
Il est recommandé de retirer le pare-soleil arrière afin de laisser suffisamment d'espace pour l’installation des housses modèles hiver et 3 saisons. *Prendre note que le pare-soleil des modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et Clek ne se retire pas, mais ceci n'empêche pas l'installation des housses modèles hiver et 3 saisons.
Puis-je utiliser le système d'attache sans la base de la coquille? (c'est-à-dire passer la ceinture de sécurité par dessus la coquille)
Oui, vous pouvez utiliser la housse sans la base pour la coquille en voiture. Vous avez seulement à soulever la housse qui possède un élastique au pourtour pour pouvoir passer la ceinture. Ensuite, vous n’avez qu'à redescendre la housse autour de la coquille.
Pourquoi les housses d’été ont-elles une compatibilité limitée avec certains sièges d’auto ?
Notre housse d'été a été spécialement conçue pour être utilisée avec le pare-soleil du siège d’auto, afin de protéger bébé des rayons du soleil. Pour profiter pleinement de ses avantages, il est essentiel que le pare-soleil puisse être soulevé du siège. Cela permettra d'installer la housse autour du siège tout en continuant à utiliser le pare-soleil pour offrir une protection optimale contre les rayons solaires.
Cependant, sur certains modèles, le pare-soleil est intégré au siège d'auto, ce qui empêche de le soulever pour installer la housse. Dans ce cas, la housse devra être installée par-dessus le pare-soleil. Cette installation peut limiter l'utilisation du pare-soleil, ce qui pourrait réduire la protection solaire pour bébé.
Cependant, sur certains modèles, le pare-soleil est intégré au siège d'auto, ce qui empêche de le soulever pour installer la housse. Dans ce cas, la housse devra être installée par-dessus le pare-soleil. Cette installation peut limiter l'utilisation du pare-soleil, ce qui pourrait réduire la protection solaire pour bébé.
Utiliser votre housse + fond isolant
Votre housse et fond isolant Petit Coulou deviendront vos meilleurs alliés s'ils sont bien utilisé! Découvrez comment les utiliser au quotidien ici.
Dois-je couvrir le trou du Petit Coulou avec une couverture?
NON - L’ouverture est importante, car elle permet une circulation d’air. S'il neige pendant votre sortie, le trou n'est pas assez grand pour recevoir beaucoup de neige. La housse est comme un igloo. Il est scientifiquement prouvé que la chaleur monte. Elle sort alors par l'ouverture de la housse et les quelques flocons qui arrivent devant l'ouverture fondent avant qu'ils arrivent sur le bébé. Il est IMPORTANT de ne JAMAIS mettre de couverture sur l'ouverture pour empêcher la neige ou la pluie de renter.
La tête de mon bébé doit-elle dépasser du trou du Petit Coulou?
NON - La conception de nos housses Petit Coulou a été pensée afin d’offrir un confort optimal et sécuritaire pour votre bébé. Il ne faut en aucun cas abaisser la housse vers votre enfant pour ne pas nuire au fonctionnement du produit. L’ouverture permet la circulation de l’air, et vous offre la possibilité de voir votre enfant en tout temps.
Que dois-je faire avec la housse pour siège d'auto à l'intérieur et en voiture ?
À l'intérieur
Pour éviter que bébé ait trop chaud :
Ouvrez la housse dès que vous êtes à l’intérieur ou dans un environnement plus chaud.
Retirez les vêtements et accessoires superflus ,au besoin.
Enlevez la housse complètement si nécessaire.
En voiture
Nous suggérons de toujours suivre les recommandations incluses dans le manuel d’instructions de votre fabricant de siège d’auto.
Pour éviter que bébé ait trop chaud :
Ouvrez la housse dès que vous êtes à l’intérieur ou dans un environnement plus chaud.
Retirez les vêtements et accessoires superflus ,au besoin.
Enlevez la housse complètement si nécessaire.
En voiture
Nous suggérons de toujours suivre les recommandations incluses dans le manuel d’instructions de votre fabricant de siège d’auto.
Puis-je utiliser la housse sur une poussette de type «landau»?
Il n’est pas recommandé de mettre la housse sur le landau de la poussette. La housse Petit Coulou est conçue pour convenir aux sièges d'autos/coquilles traditionnelles, elle offre donc seulement une protection sur le dessus du landau. Comme les côtés du landau sont en tissu mince et non isolant et qu'un Petit Coulou ne remplace pas l'habit d'hiver, votre bébé pourrait avoir froid. Si vous souhaitez vraiment utiliser le produit, sachez que celui-ci aura le même effet qu’une couverture. Il protégera dans ce cas du vent et conservera une partie de la chaleur, à condition que vous habillez chaudement en conséquence de la température extérieure.
Est-ce que le moustiquaire de la housse d'été protège mon bébé des rayons UV?
NON - puisque la moustiquaire possède des petits trous laissant passer les rayons du soleil. Il faut ajouter le pare-soleil pour bloquer les rayons UV.
Quand dois-je utiliser le fond isolant?
Quand les températures hivernales sont plus froides, nous recommandons l’utilisation du fond isolant lors de promenades extérieures. Tenir compte du métabolisme de votre enfant et des facteurs météorologiques. Vérifier sa température corporelle afin qu’il n’ait pas trop chaud. Référez-vous à la question plus haut «Comment savoir si mon bébé est au chaud dans sa housse» dans la section Bien-être de bébé pour plus de détails.
Notre fond isolant a été testé en laboratoire et offre un CLO* de 3.88, donc utilisable dans des atteindre des températures aussi basses que la housse hiver, soit de - 30˚C / -22˚F.
*Pour en savoir plus sur le CLO, référez-vous à notre question Qu'est-ce qu'un CLO? plus haut
Notre fond isolant a été testé en laboratoire et offre un CLO* de 3.88, donc utilisable dans des atteindre des températures aussi basses que la housse hiver, soit de - 30˚C / -22˚F.
*Pour en savoir plus sur le CLO, référez-vous à notre question Qu'est-ce qu'un CLO? plus haut
Est-ce que je peux utiliser le fond isolant amovible lorsque bébé est en auto?
Les fabricants de sièges d’auto déconseillent l’utilisation d’un fond lors de balades en auto. Le fond isolant est conçu pour protéger bébé du froid lors de longues promenades extérieures.
Puis-je remplacer le fond isolant par une couverture?
Il n'est pas recommandé de remplacer le fond isolant par un « doudou ». Comme il existe différents modèles sur le marché (plus ou moins chauds) ceux-ci n'ont pas été testés et nous ne pouvons pas garantir l'efficacité énergétique. Aussi, il est plus difficile de bien placer la couverture au fond du siège puisque celle-ci n'a pas les ouvertures pour laisser passer les courroies comme notre fond isolant. De plus, le « doudou » risque de se déplacer, de créer des amas de tissus à certains endroits et de créer de l'inconfort.
Entretenir votre housse
Assurez la longévité de votre housse Petit Coulou en apprenant comment l'entretenir.
Puis-je laver ma housse?
Tout dépend de votre modèle!
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Classique, Prestige et Sherpa):
Lavable à la machine à l'eau froide (cycle délicat)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Suspendre pour sécher
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Laine):
Lavable à la main à l'eau froide (ou cycle à la main en machine)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Détacher la doublure pour séchage plus rapide
Housse été:
Lavable à la main
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Classique, Prestige et Sherpa):
Lavable à la machine à l'eau froide (cycle délicat)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Suspendre pour sécher
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Laine):
Lavable à la main à l'eau froide (ou cycle à la main en machine)
Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
Détacher la doublure pour séchage plus rapide
Housse été:
Lavable à la main
Est-ce que je peux mettre la housse à la sécheuse?
NON - Nous recommandons pour tous les modèles de suspendre la housse pour la sécher.
Pour la housse 3 saisons, nous vous suggérons de détacher la doublure pour un séchage plus rapide.
Pour la housse 3 saisons, nous vous suggérons de détacher la doublure pour un séchage plus rapide.
