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Foire aux questions
Général
Cette foire permet de répondre aux questions fréquemment demandées. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous ne trouvez pas réponse à votre question.
Quelle est la politique de retour/échange?
Pour tout défaut de manufacture, vous avez 1 an pour échanger votre Petit Coulou avec preuve d’achat. Pour un remboursement, vous avez 14 jours. Pour procéder, contactez services@petitcoulou.com. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’avoir votre preuve de paiement à portée de main lorsque vous nous contactez.
1. Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
2. En ce qui concerne les promotions, si vous avez effectué l'achat d'un produit et que celui-ci est en promotion dans les 14 prochains jours, vous pourrez bénéficier d'une réduction de prix égale au montant de la remise. Passé ce délai, vous ne pourrez plus bénéficier de la promotion en question.
3. Les frais de livraison et autres frais seront pris en compte lors de la comparaison des prix.
Est-ce que vos housses sont garanties?
Nos produits sont faits pour durer et nous nous portons garants de chacun d’eux. La garantie Petit Coulou couvre uniquement les défauts de fabrication durant un an (1 an) suivant la date d’achat. Pour consulter notre garantie complète, cliquez ici.
Est-ce que les housses Petit Coulou sont compatibles avec tous les siéges d'auto?
*La housse été n'est pas compatible avec les modèles Uppababy Mesa, Cybex Aton et tous les modèles Clek.
Vos housses sont-elles munies d'un traitement de retardateur de flammes?
Avez-vous des ressources à référer en terme de sécurité routière?
Oui, tout à fait! Pour en apprendre plus sur la sécurité des bébés à bord, vous pouvez vous référez aux liens suivants:
The Child Passenger Safety Association of CanadaParachute Canada
Qu'est-ce qu'un CLO?
Le clo est une unité mesurant l’isolation thermique utilisée pour les vêtements (clothes en anglais). C’est l’isolation qui permet à une personne au repos de maintenir l’équilibre thermique dans une atmosphère à 21°C (70°F) . Au-dessus, la personne transpire, en-dessous, elle ressent le froid.
Voici des exemples de clo pour certains vêtements:
tenue d'été short et torse nu : 0,4 clo ;
tenue de ski : 2 clo ;
équipement polaire léger : 3 clo ;
équipement polaire lourd : 4 clo ;
duvet polaire : 8 clo.
À titre comparatif, nos housses et fond isolant ont un clo de 3.88, ce qui se rapproche d'un équipement polaire lourd (4 clo).
Bien-être de bébé
Le bien-être de bébé est une préoccupation essentielle pour les parents, et Petit Coulou le comprend mieux que quiconque. Retrouvez ici toutes les questions les plus populaires pour vous assurer du confort de vos tout-petits.
Comment habiller bébé lorsqu’il est dans sa housse pour coquille ?
Les housses pour siège d’auto sont conçues pour remplacer l’habit d’hiver traditionnel.
La façon d’habiller votre bébé dépend de la durée de l’activité à l’extérieur et de la température, sans oublier le facteur éolien (la température ressentie).
💡 Le bonnet est essentiel : environ 10 % de la chaleur corporelle se perd par la tête. Nous recommandons de lui mettre un bonnet, un pyjama chaud en polar (ou autre), et, si désiré, une petite couverture légère.
Pour une balade à l’extérieur, ajoutez :
- des chaussons,
- des mitaines,
- et le fond isolant (à retirer en voiture, car non recommandé pour un usage en déplacement).
⚠️ Assurez-vous que bébé n’ait pas trop chaud — un excès de chaleur peut être tout aussi inconfortable et risqué que le froid.
Comment savoir si mon bébé est au chaud dans sa housse?
Jusqu'à quel âge mon bébé peut être dans son Petit Coulou?
Housse chancelière
La housse chancelière est certainement notre outil de parent le plus versatile. Explorez les avantages de ce produit dans cette section.
Est-ce que la housse chancelière est compatible avec tous les modèles de poussettes, landaus et traîneaux ?
Comment habiller mon enfant lorsqu’il utilise la housse chancelière?
Puis-je utiliser la housse en voiture ?
Housse été
Conçue pour offrir confort et légèreté, la housse d’été Petit Coulou est l’alliée parfaite pour les sorties ensoleillées avec bébé. Que vous découvriez ce produit ou que vous l’utilisiez déjà au quotidien, cette section répond à vos questions les plus fréquentes pour vous aider à tirer le meilleur de votre housse estivale.
La housse été est-elle compatible avec tous les sièges d’auto?
Cette housse a été conçue pour être utilisée avec un pare-soleil amovible : celui-ci doit pouvoir se soulever pour permettre une installation adéquate autour du siège et assurer une protection optimale contre le soleil.
Pour les modèles dont le pare-soleil est intégré au siège et ne peut pas être relevé, la housse n’est pas compatible, car elle ne permet pas une installation optimale.
Peut-on utiliser la housse été avec un landau ou un siège de poussette?
Est-ce que la housse été garde trop la chaleur ou crée un effet de serre?
La moustiquaire protège-t-elle des rayons UV?
Choisir la bonne housse
Petit Coulou vous offre quatre modèles de housses adaptées à tous vos besoins. Découvrez le détail des différences entre les modèles!
En quoi la housse 3 saisons diffère-t-elle de la housse hiver ?
Quels sont les particularités de nos housses?
Housse hiver : Novembre à mars ( -30C à 5 C)
3 saisons : Septembre à mai ( -30C à 15 C)
Légère : Septembre à mai ( -5C à 15 C)
Été : mai à septembre
Quelle housse utiliser selon la période de l’année ?
Installation
Installer une housse Petit Coulou est un vrai jeu d'enfant. Apprenez comment le faire ici. Nos vidéos d'installation sont également dans toutes nos pages produits.
Comment installer ma housse Petit Coulou ?
Vous pouvez aussi cliquer sur les liens suivants pour accéder au guide d'installation des housses : Hiver / Légère, Été, 3 saisons, Chancelière.
Pour installer les housses hiver, 3 saisons et légères, il est conseillé de retirer le pare-soleil arrière pour plus d’espace.
Note : sur les modèles Uppababy, Cybex Aton et Clek, le pare-soleil ne se retire pas, mais l’installation reste possible.
Puis-je utiliser le système d'attache sans la base de la coquille? (c'est-à-dire passer la ceinture de sécurité par dessus la coquille)
Pourquoi les housses d’été ont-elles une compatibilité limitée avec certains sièges d’auto ?
Cependant, sur certains modèles, le pare-soleil est intégré au siège d'auto, ce qui empêche de le soulever pour installer la housse. Dans ce cas, la housse devra être installée par-dessus le pare-soleil. Cette installation peut limiter l'utilisation du pare-soleil, ce qui pourrait réduire la protection solaire pour bébé.
Comment savoir si ma housse est bien installée ?
- Assurez-vous que l’élastique est bien tendu et réparti uniformément autour du siège.
- Vérifiez que tous les panneaux isolants sont bien positionnés à l’intérieur du siège pour assurer l’étanchéité de la housse.
- Les tiges doivent être bien surélevées afin de former une forme d’« igloo », créant un espace optimal pour bébé.
Utilisation
Votre housse Petit Coulou deviendra votre meilleure alliée si elle est bien utilisée! Découvrez comment l’utiliser au quotidien ici.
Est-ce que je peux couvrir l’ouverture de la housse par temps froid, de neige ou de pluie ?
L’ouverture de la housse est essentielle pour assurer une bonne circulation d’air.
Même s’il neige, l’ouverture est trop petite pour laisser entrer beaucoup de flocons. Comme un igloo, la chaleur monte et s’échappe naturellement, faisant fondre les quelques flocons avant qu’ils atteignent bébé.
🔺 Ne jamais couvrir l’ouverture, même en cas de neige ou de pluie — cela nuit à la ventilation.
La tête de mon bébé doit-elle dépasser l’ouverture du Petit Coulou ?
Comment utiliser la housse pour siège d’auto à l’intérieur et en voiture ?
Pour éviter que bébé ait trop chaud :
- Ouvrez la housse dès que vous entrez dans un endroit chauffé.
- Retirez les vêtements ou accessoires superflus, au besoin.
- Retirez complètement la housse si nécessaire.
*Référez-vous toujours aux recommandations du fabricant de votre siège d’auto, telles qu’indiquées dans le manuel d’instructions.
Puis-je utiliser la housse sur un landau ?
Si vous choisissez de l’utiliser quand même, elle agira comme une couverture : elle offrira une protection contre le vent et aidera à conserver un peu de chaleur, à condition que bébé soit bien habillé selon la température.
Entretien
Assurez la longévité de votre housse Petit Coulou en apprenant comment l'entretenir.
Puis-je laver ma housse?
Tout dépend de votre modèle!
Housse d'hiver, 3 saisons, légère et chancelière (collection Classique, Prestige et Sherpa):
– Lavable à la machine à l'eau froide (cycle délicat)
– Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
– Suspendre pour sécher
– Chancelière seulement : Détacher le panneau avant pour séchage plus rapide
Housse d'hiver et 3 saisons (collection Laine):
– Lavable à la main à l'eau froide (ou cycle à la main en machine)
– Fermer la housse et retourner pour prolonger l'apparence
– Détacher la doublure pour séchage plus rapide
Housse été:
– Lavable à la main
Est-ce que je peux mettre la housse à la sécheuse?
NON – Nous recommandons pour tous les modèles de suspendre la housse pour la sécher.
Pour un séchage plus rapide :
- Retirez la doublure de la housse 3 saisons.
- Retirez le panneau avant de la housse chancelière.
Fond isolant
Lors de températures hivernales plus froides, nous recommandons l’utilisation du fond isolant pour les sorties extérieures.
Quand dois-je utiliser le fond isolant?
Notre fond isolant a été testé en laboratoire et offre un indice CLO* de 3,88, permettant une protection équivalente à notre housse d’hiver, soit jusqu’à -30 °C / -22 °F.
*Pour en savoir plus sur le CLO, consultez la question « Qu’est-ce qu’un CLO ? » plus haut. Pour plus de détails sur les signes de confort, voir la section Bien-être de bébé.
Est-ce que je peux utiliser le fond isolant amovible lorsque bébé est en auto?
Puis-je remplacer le fond isolant par une couverture ?
